13 নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে অবশ্যই পড়ুন

১ভূমিকা ও মূল সংজ্ঞাসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 013.onl ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "13") এবং এই প্ল্যাটফর্মের যেকোনো ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীটি বাংলাদেশ আইনের আওতায় প্রস্তুত করা হয়েছে।

মূল সংজ্ঞা

• প্ল্যাটফর্ম: 013.onl ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ও সেবাসমূহ।
• অ্যাকাউন্ট: প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট।
• ব্যালেন্স: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা মোট পরিমাণ অর্থ।
• বোনাস: 13 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিশেষ অফার, ক্যাশব্যাক বা ফ্রি স্পিন।
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলনের আগে যতবার সেই পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যা।
• RNG: Random Number Generator — গেমের ফলাফল নির্ধারণকারী সফটওয়্যার সিস্টেম।

২যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সের শর্ত

13 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং যেকোনো গেমে অংশগ্রহণ করতে আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। নিবন্ধনের সময় আপনাকে বয়স নিশ্চিত করতে হবে। পরবর্তীতে যাচাইকালে মিথ্যা তথ্য প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ এক ব্যক্তি — এক অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি 13-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই মোবাইল নম্বর, ব্যাংক বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস অ্যাকাউন্ট, বা একই আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.৩ সঠিক তথ্য প্রদান

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর ও অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে 13-এর সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি

৩.১ ডিপোজিট

13-এ সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ২০০ (দুইশত) টাকা। ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট মাধ্যম:

৩.২ উইথড্রয়াল

জয়ের টাকা উত্তোলন করতে আপনার অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমেই উইথড্রয়াল করতে হবে। সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল পরিমাণ ৫০০ (পাঁচশত) টাকা।

• উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ৫–৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা ১,০০,০০০ (এক লক্ষ) টাকা।

৪বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৪.১ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পেতে পারেন। এই বোনাস পেতে সর্বনিম্ন ৫০০ টাকা ডিপোজিট প্রয়োজন। বোনাসের সর্বোচ্চ পরিমাণ ৫,০০০ টাকা।

৪.২ ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট

বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাস পরিমাণের ২০–৩০ গুণ। উদাহরণ:

• বোনাস পরিমাণ: ৫০০ টাকা
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: ২০x
• মোট বাজি দিতে হবে: ৫০০ × ২০ = ১০,০০০ টাকা

৪.৩ বোনাসের মেয়াদ

প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে (সাধারণত ৩০ দিন)। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

৪.৪ বোনাসের অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহারের যেকোনো চেষ্টা — যেমন স্বল্প ঝুঁকির বাজি দিয়ে ওয়েজারিং শর্ত পূরণের চেষ্টা, একাধিক অ্যাকাউন্ট দিয়ে বোনাস নেওয়া — কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের আচরণ শনাক্ত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

৫গেমিং নীতি ও ন্যায্য খেলা

৫.১ RNG ও ন্যায্যতা

13-এর সকল গেমে আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয়। এই সিস্টেম তৃতীয়-পক্ষ অডিটিং প্রতিষ্ঠান কর্তৃক নিয়মিতভাবে যাচাই করা হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পক্ষের দ্বারা পূর্বনির্ধারিত নয়।

৫.২ কারিগরি সমস্যা

গেম চলাকালে কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে 13 সেই রাউন্ডটি বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ভুল ফলাফল বা পুরস্কার বৈধ বলে গণ্য হবে না।

৫.৩ লাইভ ক্যাসিনো বিশেষ নীতি

লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম মিস হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হয় না।

৬নিষিদ্ধ কার্যক্রম

13-এ নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• ১৮ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা (Identity Fraud)।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা কোনো স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• গেম সিস্টেম হ্যাক বা ম্যানিপুলেট করার চেষ্টা করা।
• অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের হুমকি বা হয়রানি করা।
• মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।

৭দায়িত্বশীল গেমিং

৭.১ আমাদের অঙ্গীকার

13 সবসময় চায় আমাদের খেলোয়াড়রা স্বাস্থ্যকর ও নিয়ন্ত্রিতভাবে গেম উপভোগ করুন। গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, জীবিকার উপায় নয়।

৭.২ সীমা নির্ধারণ সুবিধা

প্রতিটি সদস্য তাঁর অ্যাকাউন্টে নিম্নলিখিত সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন:

• দৈনিক বাজির সীমা: প্রতিদিন সর্বোচ্চ কত টাকা বাজি ধরবেন।
• সাপ্তাহিক ডিপোজিট সীমা: সপ্তাহে সর্বোচ্চ কত টাকা জমা করবেন।
• সেশন সময় সীমা: একটানা কতক্ষণ খেলবেন।

৭.৩ স্ব-বর্জন (Self-Exclusion)

যদি মনে হয় গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখার ব্যবস্থা করা যাবে — ৩০ দিন, ৬ মাস বা স্থায়ীভাবে।

৮গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

13 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে দেওয়া আছে।

• আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয়-পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• আইনি প্রয়োজনে বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৯অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

৯.১ সদস্য কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো সময় আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

৯.২ প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক বন্ধ

13 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা অসৎ আচরণ।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

১০দায়বদ্ধতার সীমা

13 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয়-পক্ষ পেমেন্ট সিস্টেমের ত্রুটির কারণে সৃষ্ট বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া।
• গেমিংয়ের কারণে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যের অনুচিত শেয়ারিংয়ের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।

আমাদের সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমা যেকোনো ক্ষেত্রে বিগত ৩০ দিনে আপনার মোট ডিপোজিটের সমান।

১১শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

13 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগাম জানাবো।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলী গ্রহণ বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ সক্রিয়
• ভাষা: বাংলায় সহায়তা পাওয়া যাবে

অভিযোগ প্রাপ্তির ৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়া হয় এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়।